Za sada necu imenovati nikoga od firmi,videcemo kako ce se stvar odvijati...Graficka kartica,crkla u garantnom roku,dobijen nalog za zamenu od ovlastenog servisa koji za sada necu imenovati,,ponudjena zamena,kupac nije zadovoljan zamenom,i nece tu graficku koju veleprodaja nudi... Ovlasteni servis tj veleprodaja kaze da ce uraditi povracaj novca ali u iznosu koji oni odrede??????? Graficka je u trenutku kupovine kostala 135eura!!! Koliko su PO ZAKONU duzni da vrate novca? Znaci zanima me SA PRAVNE ZAKONSKE OSNOVE,da li moraju da vrate ceo iznos novca koliko je graficka kostala??? Znam da se po nasim veleprodajama sprovodi pravilo ``ko koga zajebe``,pa me zato zanima STA ZAKON KAZE ZA OVO???
jedina 2 zakona koja regulisu ovakve situacije su Zakon o obligacionim odnosima i eventualno Zakon o zastiti potrosaca.
Idi kopaj malo pa nadji da li ima da se uhvatis za nesto. Pravilo je da moraju da vrate PUN IZNOS. Jedino sto mogu da eventualno uzmu kao korekciju je Cena koja je placena u momentu kupovine i cena iste te stvari u sadasnjosti. Neki rade jedno, neki drugo...
U svakom slucaju, pozovi trzisnu inspekciju (bilo koju) i pitaj ih za pravni savet. Duzni su da ti pomognu (to im je posao)...
Pozdrav **************************************************************** i5 2500k @ 3.8 Ghz, ASUS RoG GENE - Z, 8Gb DDR3 @ 1600mhz, MSI GTX 560Ti TF II, CM Silent Pro 850W, HAF X, Samsung F4 2 Tb + WD Caviar Black 640Gb
Ako već hoće da daju pare, što je super varijanta za kupca, onda su po zakonu obavezni da vrate tačan iznos koji je iskazan na fiskalnom računu za proizvod koji je u garanciji. Nema tu manje-više qurac-palac vaganje muda i sl.
Ako su rekli da će dati pare, ali neki proizvoljni iznos, slobodno možeš otići kod inspektora i odvući ga u tu radnju da im naplati kaznu koja je mnogo, mnogo veća od `pišljivih` 135€.
Po zakonu imaš pravo na popravku ili zamenu za proizvod istih ili dovoljno sličnih karakteristika kao i pravo na povrat novca, samo što novac ne može biti `sličnih` karakteristika kao onaj koji si dao kada si kupovao grafičku, već mora biti ISTI iznos.
a stvarno su likovi,umesto da odmah daju grafiku koja je predlozena za zamenu,oni se ovako igraju!!!a da zezancija bude jos veca,kazu da ce vratiti MANJE PARA OD CENE KOJA JE NA RACUNU!!! Po nekom njihovom proracunu koliko je pala cena tom proizvodu od momenta kupovine do sada,,toliko ce para da vrate!!! a ta grafika koja je crkla vise NIGDE nema da se kupi nova!!!...kako ce onda da izracunaju??? a grafika koja je crkla je placena 135eura,a predlog koji smo dali kao adekvatnu zamenu je grafika koja kosta 110eura,i oni se cigance!!! pa kuda ide ovaj svet...tacno cu da iskopam ovo sa inspekcijom!!!
danas su me zvali da kazu da graficka vise nije u garanciji,i da nista nema ni od zamene i sl,jer je od njih porucena polovinom marta,i da je garancija do marta!!!!! cekaj,malo,pa garancija vazi OD DANA PRODAJE KUPCU a ne od dana kada izadje iz njihovog skladista!!!!!!Grafika je stajala u radnji 2 meseca pre nego sto je prodata,prodata je polovinom MAJA MESECA,tako da garancija treba da bude DO MAJA MESECA!!!! Ako gresim ispravite me!
Meni su za neki hdd odgovlacili mesec-dva dok nije istekla garancija ...Sacekaj ovo ,sacekaj ono...i na kraju kazu isteklo.Jedina inspekcija koja radi svoj posao je sanitarna, ove druge slabo.Kod mene u kraju inspektor ladno dobija upgrade kompa od jedne `firme` kada zeli ali za uzvrat da izbegava prituzbe...
:: danas su me zvali da kazu da graficka vise nije u garanciji,i da nista nema ni od zamene i sl,jer je od njih porucena polovinom marta,i da je garancija do marta!!!!! cekaj,malo,pa garancija vazi OD DANA PRODAJE KUPCU a ne od dana kada izadje iz njihovog skladista!!!!!!Grafika je stajala u radnji 2 meseca pre nego sto je prodata,prodata je polovinom MAJA MESECA,tako da garancija treba da bude DO MAJA MESECA!!!! Ako gresim ispravite me :: :: NAJCVRSCI OSLONAC U ZIVOTU JE SANK :: ::
garancija vazi od datuma overe garantnog lista/ izdavanja fiskalnog racuna. inace, ta karta se vraca dobavljacu/ uvozniku/ proizvodjacu koji refundira pun iznos ili kartu ekvivalentne vrednosti tog iznosa. sve ostalo je privredni kriminal. o kojoj se firmi radi? ___________________________________________________ http://img810.imageshack.us/f/useyourcpu.jpg/
upravo sam zavrsio razgovor sa inspektorom,njegov odgovor je bio da MORAJU da mi vrate pun iznos para koji pise na fiskalnom racunu!!!TACKA!!! Rekao mi je gde da odem,podnesem prijavu na papiru,i resava se problem momentalnim izlaskom inspektora na teren......Iskreno najvise bih voleo da se opamete,i daju mi tu grafiku koju trazim i manu se corava posla!!! Imam popunjenu garanciju,imam fiskalni racun sa datumom kupovine,ne dam da se ovo zavrsi ovako...a najgore od svega je sto veleprodaja koja mi pravi problem SARADJUJE SA MOJOM FIRMOM VEC GODINAMA,redovno od njih porucujem robu,za 3 godine saradnje imao sam 4-5 puta neku reklamaciju,znaci izuzetno mali broj reklamacija su imali od moje firme,treba da su zadovoljni time....i ne mogu da verujem da to nista ne znaci njima,makar da mi izadju u susret kao STALNOJ MUSTERIJI,njima ni iz dzepa ni u dzep,ne razumem zasto su takvi...E SADA CU DA IMENUJEM,PROBLEM PRAVI FIRMA ALTI IZ CACKA!!!
Hmmmm doco, ja cu izgleda da imam slican/isti problem.
Cimerova gtx 460 koju sam uzeo za Dunju, je pocela da se gadno da se pregreva data je na servis/garanciju i dobio sam napismeno overeno od servisera da je karta neispravna. Karta placena 15 000 tada.
Isto su i meni rekli, dobicu ili povracaj novca ili kartu drugu ali po trenutnoj ceni za gtx 460 1gb, nesto kao ako je u prvih 6 meseci dobijas za iste pare drugu kartu, ako je posle 6 meseci crkla ne moze za te pare nego koliko ta karta vredi trenutno.
Javljam u ovoj temi kad me kontaktiraju sledece nedelje da vidimo sta cemo za zamenu.
A ti molim te pisi ovde sta se desava sa tvojom situacijom.
Cpu:AMD Phenom II x6 1055 T @3.2Ghz Ram:10 Gb KingstonHyperXgenesis@1600MHz GPU:470gtxGigabyte+ProLima Mk-13 MBO:AM3+ Asus M5A97 Case:CoolerMasterElite430 PSU:Chieftec 650w a85 CpuCooler:TitanVanesa Mis: Mx518 Dell 22
pazi ovako ,ako meni INSPEKTOR kaze da moraju da mi vrate pun iznos para koji pise na fiskalnom racunu,bez obzira koliko je stara grafika samo da je pod garancijom,ako drugi ljudi sa foruma kazu da su njima vracali pun iznos novca sa fiskalnog racuna kad su imali reklamacije sa povracajem novca,misli da tu nema sta da se prica...dacu im fore do ponedeljka da razmisle malo o svemu,kontaktiracu ih kulturno i obrazloziti situaciju,ako i dalje budu ovakvi,idem u inspekciju,podnosim zvanicnu prijavu,ja sam lood,napravicu dogovor sa advokatom da SVE PARE KOJE DOBIJE OD TUZBE IDU NJEMU,MENI NI DINARA NE TREBA,ima advokat da se bori za mene sve da peva da ih odvali na sudu...a sva papirologija je kod mene,sve sa potpisima,pecatima,izvestaja,ma sve je na mojoj strani...
poslao sam ti mail...u svakom slucaju,mozemo se udruziti i grupno podneti prijavu ako budu pravili problem,i pozvati evo putem ovog sajta,kao i preko svakog sajta na kome smo clanovi,mozemo pozvati SVE ljude koji su nekeda bili osteceni od strane altija,pa kad se tu skupi par stotina ljudi,pa kad krenu problemi,inspekcija....ja sam stvarno dovoljno lud da ovo sve sprovedem u delo...
samo sam cekao da napises da su cacani, to rade svima meni su za 4870 nudili gt450 ali posle jednog izbalansiranog maila dobih 5770 imao sam 10ak reklamacija kod njih i gotovo nijedna nije prosla kako treba, uvek su trtomudili nesto
e da, kad smo kod njih, da ih ocrnim argumentovano jos malo imam pristup dilerskim cenama, 80% cena na veliko je isto ili vece od maloprodajnih u winwinu ili emmiu nedaju `malima` da zive mislim da su realno najgora firma u srbiji po pitanju it opreme _____________________ L-Dizajn, namestaj po meri http://www.wix.com/protecha/ldizajn
svaka ti je njegoseva...i ja imam pristup ALTIJEVOM B2B portalu,nase NABAVNE cene robe su cesto VECE od njihovih cena iste te robe maloprodaji!!! evo jos jedan kandidat za peticiju:))))) idemo dalje...
NAJCVRSCI OSLONAC U ZIVOTU JE SANK
:: samo sam cekao da napises da su cacani, to rade svim :: meni su za 4870 nudili gt450 ali posle jednog izbalansiranog maila dobih 577 :: imao sam 10ak reklamacija kod njih i gotovo nijedna nije prosla kako treba, uvek su trtomudili nest :: :: e da, kad smo kod njih, da ih ocrnim argumentovano jos mal :: imam pristup dilerskim cenama, 80% cena na veliko je isto ili vece od maloprodajnih u winwinu ili emmi :: nedaju `malima` da ziv :: mislim da su realno najgora firma u srbiji po pitanju it opreme :: ____________________ :: L-Dizajn, namestaj po mer :: http://www.wix.com/protecha/ldizaj :: ::
Re: Posle malo zivkanja tamo vamo, na kraju sam dosao do ovog broja za sredjivanje problema
27.04.2012. 14:33
#414720
status: user broj poruka: 3053
pa to sam i ja rekao:))) hvala za info
NAJCVRSCI OSLONAC U ZIVOTU JE SANK
:: Moraju da isplate PUN iznos proizvoda ako je crkao pod garancijom, bez obzira kada se pokvario 10 dan garancije ili 200-ti dan garancije :: :: 011/ 3120 44 :: :: Cpu:AMD Phenom II x6 1055 T @3.2Gh :: Ram:10 Gb KingstonHyperXgenesis@1600MH :: GPU:470gtxGigabyte+ProLima Mk-1 :: MBO:AM3+ Asus M5A9 :: Case:CoolerMasterElite43 :: PSU:Chieftec 650w a8 :: CpuCooler:TitanVanes :: Mis: Mx51 :: Dell 22 :: ::
Ja sam u Altiju (Emmiju) u zadnjih 5-6 meseci svasta reklamirao
27.04.2012. 15:04
#414724
status: user broj poruka: 4420
Nikad nikakav problem te prirode da nece da ti uvaZe garanciju. Jedino je bio problem oko te cene kad je kupljen proizvod i trenutne, ali sam u principu digao ruke da se svadjam oko toga. Interesanto je da su mi ljudi u Altijevom servisu rekli da imam pravo na povracaj/kupovinu u vrednosti racuna, dok su u Emmiju zastupali tezu da se gleda trenutna cena, datog proizvoda ili njegogvog ekvivalenta. Jos nesto, kada vam stigne zamena, dobijate nov proizvod, sa novim fiskalnim racunom i novom punom garancijom.
U gluposti sveta blista mudrost Svevišnjeg. Zato mudrac ponizno gleda na glupaka.
Novi odgovor od Nemanja Borčića / shefa nakon razgovora telefonom
27.04.2012. 15:37
#414728
status: user broj poruka: 17093
`Postovani,
Par predloga za resavanje vase reklamacije:
VGA AMD Radeon 6870 MSI OC 1GB/DDR5,/2xDVI/HDMI/2xDP/256bit nju imamo sad na lageru za zamenu asap
Gainward GTX460-1024-DVI-HDMI cekalo bi se par dana zbog praznika I nabavke u lokalu
EVGA 01G-P3-1372-KR 1024MB GDDR5 GeForce GTX460, Core 763 MHz, Mem 3.6 GHz, Superclocked cekalo bi se par dana zbog praznika i nabavke u lokalu
Birajte zamenu , ako je devojci amd ok predlozio bih ovaj MSI ipak je bolja od gtx460 referentne
Sto se tice GTX560 trenutno je slaba snabdevenost trzista sa njima a nece dolaziti u toku sledece sedmice, jedino da sacekate par dana duze da nam stigne uvoz gde su gtx560 (non ti) pa je odmah menjamo.
Dobavljiva je u lokalu ASUS ENGTX560 DC/2DI/1GBD5 koja je osetno skuplja pa bi u ovom slucaju morali da doplatite minimalnu razliku do njene nabavne cene, tj izvrsimo vam povracaj novca od 15000 rsd i vi kupite ovu grafiku u koliko je zelite. U ovom slucaju nemam mnogo izbora jer je njena nabavna cena bez pdv-a osetno visa od mp cene koju ste platili
Nadam se da vam nesto od predlozenog odgovara, ako imate dodatno pitanje tu smo.
Moram malo da se izvinem u ime kolega iz mp jer nisu svi u potpunosti upoznati sa zakonom o zastiti potrosaca pa tu nekad dodje do nesporazume dve strane, nikome nije u interesu da neko bude na steti.
Re: Novi odgovor od Nemanja Borčića / shefa nakon razgovora telefonom
27.04.2012. 15:57
#414735
status: user broj poruka: 3053
sad zavrsih 15-ominutni razgovor sa pomenutim gospodinim iz altija,crkla je 5770,nude mi 6770 koju sam testirao i slabija je za vise od 1000poena u 3dmark-u od moje stare 5770,ja sam trazio 6790 koja kosta 13000dinara u MALOPRODAJI u winwin-u u zrenjaninu,i za sada kazu da je ne mogu dati...moju 5770 procenjuju na cenu od 9700dinara,znaci da me razduze za 9700dinara,i toliko da mi vrate... dex tvoja ponuda je daaaaleko bolja od moje...
NAJCVRSCI OSLONAC U ZIVOTU JE SANK
:: `Postovani :: :: Par predloga za resavanje vase reklamacije :: :: VGA AMD Radeon 6870 MSI OC 1GB/DDR5,/2xDVI/HDMI/2xDP/256bit :: nju imamo sad na lageru za zamenu asa :: :: Gainward GTX460-1024-DVI-HDM :: cekalo bi se par dana zbog praznika I nabavke u lokal :: :: EVGA 01G-P3-1372-KR 1024MB GDDR5 GeForce GTX460, :: Core 763 MHz, Mem 3.6 GHz, Superclocked :: cekalo bi se par dana zbog praznika i nabavke u lokal :: :: Birajte zamenu , ako je devojci amd ok predlozio bih ovaj MSI ipak je bolja od gtx460 referentn :: :: Sto se tice GTX560 :: trenutno je slaba snabdevenost trzista sa njima a nece dolaziti u toku sledece sedmice, jedino da sacekate par dana duze da nam stigne uvoz gde su gtx560 (non ti) pa je odmah menjamo :: :: Dobavljiva je u lokalu ASUS ENGTX560 DC/2DI/1GBD5 koja je osetno skuplja pa bi u ovom slucaju morali da doplatite minimalnu razliku do njene nabavne cene, tj izvrsimo vam povracaj novca od 15000 rsd i vi kupite ovu grafiku u koliko je zelite. :: U ovom slucaju nemam mnogo izbora jer je njena nabavna cena bez pdv-a osetno visa od mp cene koju ste platil :: :: Nadam se da vam nesto od predlozenog odgovara, ako imate dodatno pitanje tu smo :: :: Moram malo da se izvinem u ime kolega iz mp jer nisu svi u potpunosti upoznati sa zakonom o zastiti potrosaca pa tu nekad dodje do nesporazume dve strane, nikome nije u interesu da neko bude na steti. :: :: Hvala na vremenu :: :: :: Izabrao sam MSI 6870, tacnije ova - > http://fwd4.me/0zI :: :: Resen ceo problem posteno i fer :: :: :: @Doca, :: koja grafika je crkla :: koju ti nude u zamenu :: koju ti trazis :: :: Cpu:AMD Phenom II x6 1055 T @3.2Gh :: Ram:10 Gb KingstonHyperXgenesis@1600MH :: GPU:470gtxGigabyte+ProLima Mk-1 :: MBO:AM3+ Asus M5A9 :: Case:CoolerMasterElite43 :: PSU:Chieftec 650w a8 :: CpuCooler:TitanVanes :: Mis: Mx51 :: Dell 22 :: ::
Broj postavljenih tema: 60355. Broj poslatih odgovora: 646997. Trenutno niste prijavljeni na PC Berzu i zbog toga imate status 'gosta'. Kao gost ne možete da šaljete poruke na Forum. Ako ste registrovani kao član PC Berze, prijavite se. Ako ste novi korisnik, molimo registrujte se da bi dobili mogućnost aktivnog učešća u radu Foruma.
